TERMINOS & CONDICIONES

Este documento recopila los términos y condiciones que gobiernan el uso de la web http://cachao.eu/ (en adelante la Web) y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la misma. 

Se compone de las siguientes secciones:

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1. Información sobre la titular de la Web

2. Condiciones de uso

3. Condiciones aplicables a los pedidos - Condiciones Generales de la Contratación

4. Aceptación de las condiciones

5. Ley aplicable y jurisdicción competente

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El acceso a la Web le atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reserva, desde dicho acceso y/o uso, de las Condiciones de uso, sin perjuicio de las Condiciones Generales de la Contratación en caso de realizar un pedido. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estos documentos, antes de utilizar las funcionalidades ofrecidas por este sitio Web, así como cada vez que acceda a él, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones. El mero acceso a esta Web no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre el usuario y la Web.

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I. TITULAR DE LA WEB

A los efectos de lo previsto por el Art. 10 de la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se proporciona la siguiente información sobre la titular de esta Web:

• Titular de la Web: CACHAO HOLISTIC FOOD, SLU (en adelante CACHAO)

• Domicilio: Plaza Navegación 14, 07013 Santa Catalina, Palma de Mallorca, España 

• C.I.F. B57768053

• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Folio: 94, Tomo: 2504, Hoja: PM-979

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Además del domicilio social, se pone a disposición de los Usuarios los siguientes canales para dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones:

•  T. (+34) 971 221 066

• info@cachao.eu

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II. CONDICIONES DE USO

2.1. Obligaciones de los Usuarios. Los Usuarios se comprometen a utilizar esta Web de forma lícita, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes condiciones y de forma que no produzcan un perjuicio en los derechos o intereses de CACHAO o de terceros. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete igualmente a:

• No incurrir en actividades ilegales o contrarias al orden público o a la buena fe;

• No utilizar los datos publicados en la Web para el envío de comunicaciones no solicitadas (spam).

• No realizar acciones que supongan o conlleven una violación de los derechos de propiedad intelectual CACHAO o de terceros;

• No provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CACHAO, de sus proveedores o de terceras personas;

• No introducir o difundir en la red virus informáticos o utilizar cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

• No suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en las páginas de esta Web.

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2.2. Exclusión de responsabilidad. El acceso a esta página Web es responsabilidad del Usuario. Esta Web se proporciona “tal como está” y su uso se realiza bajo el propio riesgo del Usuario, por lo que, ni CACHAO, ni sus administradores, trabajadores, proveedores o colaboradores serán responsables por los daños, de cualquier naturaleza, directos o no, que deriven del uso de la Web, excluyendo expresamente CACHAO, en toda la medida prevista por la Ley, cualquier tipo de garantías, ya sean expresas o implícitas. CACHAO no garantiza la disponibilidad y accesibilidad de la Web, si bien realizará todos los esfuerzos que sean razonables en este sentido. En ocasiones, podrán producirse interrupciones por el tiempo que resulte necesario para la realización de las correspondientes operaciones de mantenimiento. CACHAO no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones de la red motivadas por causas ajenas a la citada entidad. Tampoco garantiza la ausencia de virus, malwares, troyanos u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos o ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al Usuario por este motivo. De igual manera, CACHAO no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de su control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización de los contenidos de la Web, ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos que pudieran aparecer en esta Web proporcionados por los propios Usuarios u otros terceros. CACHAO no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.

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2.3. Enlaces externos. En ningún caso CACHAO asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces pertenecientes a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. 

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2.4. Denegación de acceso. CACHAO se reserva el derecho de denegar el acceso a la Web a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones; en caso de problemas técnicos o de seguridad imprevistos; o en cumplimiento de un requerimiento y/o de una orden policial, judicial o administrativa. Dicha denegación se realizará a exclusiva discreción de CACHAO y no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

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2.5. Tratamiento de datos personales. Los datos personales de los Usuarios serán tratados conforme a los términos que se indican en la política de privacidad de la Web, la cual está disponible en la home page, quedando dicha política incorporada a las presentes condiciones por referencia. Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos como se explica en la política de privacidad de la Web.

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2.6. Propiedad intelectual y derechos de autor. Sin perjuicio de los contenidos sobre los cuales terceros ostentasen derechos intelectuales, los derechos de propiedad intelectual de la Web, el nombre de dominio, su código fuente, diseño y estructura de navegación y elementos en ella contenidos (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.) son titularidad de CACHAO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, conforme a lo previsto por la vigente Ley de Propiedad Intelectual. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta web en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CACHAO o, en su caso, de los terceros que ostenten los derechos de propiedad intelectual o de autor sobre los contenidos afectados. No obstante lo anterior, el usuario de la web podrá visualizar los elementos de esta Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. Aquellas entidades o personas que, previa autorización de CACHAO, pretendan establecer un enlace con ella, deberán garantizar que únicamente permite el acceso a esta Web o servicio pero que no realiza reproducción de sus contenidos y servicios.

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III. CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones se aplican a la contratación de productos en la Web y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y CACHAO. La contratación de productos en esta Web, suponen la aceptación plena y incondicional de las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión, así como de las Condiciones particulares que en su caso complementen, modifiquen o sustituyan estas condiciones generales, sin que sea necesaria su incorporación expresa por escrito en el mismo. La contratación de productos en la Web está sujeta a las siguientes condiciones:

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3.1. Manifestaciones: El Cliente manifiesta:

1. Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar el pedido, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.

2. Que los datos suministrados cuando realiza el pedido son verdaderos y completos.

3. Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los productos escogidos, las cantidades, datos de facturación y de envío.

3.2. Pedidos:

3.2.1. La venta de los productos ofertados en esta Web es realizada por CACHAO HOLISTIC FOOD, SLU. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio señalado en el apartado “I. TITULAR DE LA WEB” de estos términos y condiciones. 

3.2.2. Las características de los productos comercializados en esta Web y, en particular, según proceda, su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención, son las que se indican en la pagina descriptiva del producto. Cachao no responderá de la falta de veracidad, del carácter incompleto o de la falta de actualización y/o de la imprecisión de los datos o informaciones sobre características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes proporcionados por terceros, por ejemplo, productores, importadores o fabricantes del producto o de elementos incluidos en el mismo. Las fotografías de los productos publicadas en la Web sólo se proporcionan con fines ilustrativos, pudiendo variar la apariencia de los productos reales.

3.2.3. Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de realizar el pedido. El contrato podrá válidamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas que disponibles en la Web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana. 

3.2.4. Una vez seleccionados los productos, el proceso de contratación en la Web sigue los siguientes pasos: 

1. Cesta compra: Confirmación de la dirección de factura y entrega, en su caso comentarios relativos al pedido. En este paso deberá aceptar las presentes condiciones.

2. Recapitulación del pedido: Recapitulativo del contenido del pedido. En este momento deberá elegir el modo de pago. Será redirigido a la correspondiente pasarela de pago.

3. Confirmación: Confirmación de que el pedido ha sido procesado correctamente. Asimismo, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicado por el Cliente.

Hasta el momento del pago, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación del pedido se recapitularán los datos de este. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá ponerse en contacto con Cachao de forma inmediata.

3.3. Precio y pago: 

3.3.1. El precio de los productos o servicios son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Salvo indicación en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. 

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente. Los métodos de pago aceptados son los que se indican en la pasarela de pago.

3.3.2. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío serán los que se indican en la página en la que usted realice el pedido.

El envío será gratuito para los pedidos superiores a doscientos cincuenta Euros (250 €) con destino a los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Grecia, Groenlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Suecia, Reino Unido y Vaticano. 

En caso de que deban ser satisfechos gastos de Aduana, éstos correrán por cuenta del Cliente.

3.3.3. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

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3.4. Envío y plazos de entrega:

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3.4.1. Las modalidades de envío disponibles son las que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. El pedido será entregado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. 

3.4.2. CACHAO envía sus pedidos a través de empresas de transporte. Los pedidos suelen ser entregados en un plazo de 3 a 10 días desde la fecha de confirmación del pedido por parte de CACHAO. Los plazos de entrega que se indican en la Web son orientativos y se computan en días hábiles, pudiendo variar en función del país y de la localidad de entrega. 

3.4.3. El Cliente adquirirá la propiedad de los productos una vez CACHAO haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

3.4.4. Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que el Cliente o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega. 

3.4.5. Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si por cualquier circunstancia se comprobase que las existencias de alguno de los productos estuviesen agotadas una vez realizado el pago, se informará inmediatamente al Cliente vía correo electrónico ofreciéndole la posibilidad de un envío posterior o cancelar el pedido sin gastos. En caso de optar el Cliente por la cancelación del pedido, se le devolverá la totalidad del importe pagado.

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3.5. Garantías: Ningún termino de las condiciones legales de la Web o de las presentes condiciones generales limitará o excluirá la responsabilidad de Cachao respecto a su dolo o culpa grave; a supuestos de muerte o daños personales causados por el incumplimiento de sus deberes; o a cualquier incumplimiento por su parte de las obligaciones que le sean legalmente impuestas, especialmente las previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto a los usuarios que ostenten la condición de consumidores.

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3.6. Cancelación y devoluciones: 

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3.6.1. El Cliente podrá cancelar el pedido sin gastos hasta el momento de su envío del pedido. 

3.6.2. El Cliente tiene derecho a devolver los productos que resulten defectuosos o no conformes con su pedido, pudiendo éste optar por la sustitución del producto, sin coste, o la cancelación del pedido. De optar por la cancelación del pedido, las cantidades abonadas serán reembolsadas íntegramente al Cliente, incluidos los gastos de entrega y devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. El Cliente deberá informar a CACHAO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

3.6.3. Las devoluciones por motivos ajenos a la existencia de un defecto o a la falta de conformidad del pedido son sujetas a la autorización previa de CACHAO. 

3.6.4. Para solicitar la devolución, el Cliente deberá enviar un e-mail a info@cachao.eu,  indicando el motivo de dicha devolución. La devolución se realizará de acuerdo con el procedimiento que CACHAO indique al Cliente tras recibir la correspondiente comunicación.

3.6.5. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, precintado y con el producto en perfecto estado. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los productos defectuosos. 

3.6.6. A los efectos de lo previsto por el artículo 97.1.i) RDL 1/2007, se le informa de que, atendiendo a lo dispuesto por el artículo 103 del citado Real Decreto Ley, debido a la naturaleza del producto (producto alimenticio perecedero) y a sus condiciones de conservación, no le asiste el derecho de desistimiento. Lo anterior no afecta al derecho del Cliente a devolver los productos en las condiciones previstas en la presente cláusula.

3.7. Regulación jurídica: Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

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IV. ACEPTACION DE LAS CONCIDICIONES.

El acceso a la Web y su utilización implican necesariamente que todas y cada una de las condiciones de uso son expresamente aceptadas por usted.

La contratación de los productos disponibles en esta Web implica necesariamente que todas y cada una de las condiciones generales de la contratación, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.

En caso de que una cláusula de los presentes términos y condiciones fuese declarada nula, sólo afectará a dicha disposición o a aquella parte que así haya sido declarada, subsistiendo las condiciones en todo lo demás y teniéndose tal disposición, o la parte afectada, por no puesta.

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V. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la presente web se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de su utilización o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente los usuarios a su fuero propio si lo tuvieran. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea dirigida a los consumidores, pudiendo estos acceder a la misma mediante el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

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Versión 2.0 – noviembre 2018